)
Een open kampvuurgesprek over gedrag, eigenaarschap en samenwerken.
Martijn Verspeek is ondernemer, spreker en opgegroeid in het installatiebedrijf van zijn ouders in Borkel en Schaft. Hij staat bekend om zijn eerlijke, eigenzinnige kijk op ondernemen en samenwerken. Geen gelikte presentaties of managementtaal, maar echte gesprekken over hoe het er in de praktijk aan toegaat.
Samen met Eddy Buiting schreef hij het boek Goeiegast: voor veel collega’s binnen Unica een herkenbaar verhaal over houding, gedrag en hoe je met elkaar omgaat op de werkvloer.
Tijdens de CX-dag gaat Martijn in gesprek aan het kampvuur met onze eigen Unica collega Bas van der Meulen. Geen vaste presentatie, geen script. Gewoon een open gesprek over eigenaarschap, vertrouwen, samenwerken en wat het betekent om een goeie gast te zijn voor klanten én collega’s.
Waar het gesprek precies naartoe gaat? Dat weet niemand. Wat je wél weet: je herkent jezelf, je lacht, je denkt na en je loopt weg met nieuwe inzichten die je morgen al kunt gebruiken.
Elke dag maak jij het verschil voor onze klanten.
Aan de telefoon, op locatie, in de planning of in de uitvoering. Met kleine dingen die voor de klant groot voelen.
Maar klanten verwachten steeds meer. En groei ontstaat niet vanzelf!
Daarom organiseren we de CX-dag. Geen dikke theorie, geen modellen. Wel herkenbare situaties uit jouw werk. We laten zien hoe klantbeleving groeit door aandacht: door te kijken, bij te sturen en soms net iets extra te doen.
Dit jaar doen we dat in de grootste kas binnen de evenementenlocaties van Nederland. Een plek waar groei nooit toevallig is.
)
)
)
We laten je zien hoe klantbeleving werkt in de praktijk — niet moeilijk, niet theoretisch, maar direct toepasbaar in jouw dagelijkse werk. Na deze dag:
Zie je sneller waar een klantmoment kan groeien — of dreigt te verdorren
Herken je signalen van klanten eerder en voorkom je problemen
Kun je lastige situaties ombuigen met simpele, slimme acties
Weet je waar jouw aandacht het meeste effect heeft
Kortom: je gaat naar huis met frisse energie en nieuwe inspiratie, met inzichten die meteen werken, precies in de situaties die jij elke dag tegenkomt.
Want alles wat je aandacht geeft, groeit! Uiteindelijk draait het om jou, jouw werk en de impact die jij elke dag maakt.
Ja, ik meld me aan)
"Klantverwachting +1, dát is waar we bij Unica voor staan!"
)
"Als wij techniek persoonlijk kunnen maken zijn we onoverwinnelijk"
)
Oos Kesbeke is het gezicht van het iconische familiebedrijf Kesbeke, al generaties lang maker van Amsterdamse tafelzuren. Wat begon als een kleine inleggerij groeide uit tot een merk dat niet meer weg te denken is uit Nederlandse keukens.
Veel collega’s kennen Oos van televisie als de Augurkenkoning: uitgesproken, betrokken en zichtbaar trots op zijn product en zijn mensen. En juist daar zit volgens hem de sleutel tot succes — én tot tevreden klanten.
Oos gelooft dat goede klantbeleving begint aan de binnenkant. Bij mensen die zich gezien voelen, trots zijn op hun werk en begrijpen waarvoor ze het doen. Want als medewerkers aandacht hebben voor wat ze maken, voelen klanten dat meteen terug in kwaliteit, betrouwbaarheid en service.
Tijdens de CX-dag deelt Oos zijn kijk op ondernemen, samenwerken en klantbeleving. Over waarom niets de deur uitgaat waar zijn team niet achter staat. Over hoe aandacht voor medewerkers doorwerkt naar aandacht voor klanten. En over hoe vertrouwen, trots en vakmanschap samen zorgen voor loyale klanten.
Samen met gespreksleider Loyd Hendriks gaat hij in gesprek en deelt hij herkenbare verhalen uit de praktijk van een familiebedrijf waar klantbeleving geen apart thema is, maar het gevolg van hoe je elke dag met elkaar werkt.
De boodschap is helder:
goede klantbeleving begint bij aandacht voor mensen.
)
Een kampvuurgesprek tussen het groen - deze spreker neemt je eerlijk mee in alles wat er schuurt. Een specialist op het gebied van techniek!
)
Een keynote over luisteren wanneer het gesprek stekelig wordt
)
)
)
)
)