)
Binnen Unica is watertechniek strak georganiseerd. Verspreid over Nederland werken zo’n vijftig specialisten in vijf regionale teams, elk gekoppeld aan een vestiging en regio. Al deze teams zijn ingericht volgens dezelfde duidelijke structuur en rolverdeling.
Aan het hoofd van ieder team staat een contractbeheerder. Deze persoon is het vaste aanspreekpunt en verantwoordelijk voor het geheel: van planning tot kwaliteit en van advies tot uitvoering. Daaromheen werken gecertificeerde adviseurs die risicoanalyses en beheersplannen opstellen en wet- en regelgeving vertalen naar de praktijk.
“Maar daar stopt het niet”, zegt Wick Wesseling, Manager Sanitair en Watertechniek bij Unica Building Services. “We zorgen er juist voor dat wat we bedenken, ook uitgevoerd wordt.”
Die uitvoering ligt bij inspecteurs en monteurs. Zij zijn dagelijks op locatie en kennen de installaties van binnen en van buiten: van het spoelen van tappunten tot het reinigen van boilers en het aanpassen van installaties. “Je hebt adviseurs die iets opschrijven en dan weer weg zijn,” zegt Wesseling. “Wij werken met één team dat het hele traject overziet én uitvoert. Dat maakt het beheer overzichtelijk en efficiënt.”
Eén onderdeel is bewust extern belegd: laboratoriumanalyses. Watermonsters worden altijd onderzocht door een onafhankelijk laboratorium. “Zo weet de klant zeker dat de uitkomsten objectief zijn.”
Watertechniek vraagt om continuïteit. Het beheer van installaties, legionellapreventie en wet- en regelgeving is geen eenmalige actie, maar een proces van inzicht, verbeteren en borgen.
Dat lukt alleen als er vertrouwen is in de mensen die het uitvoeren.
)
Bij Unica zit de kracht van watertechniek niet alleen in systemen of normen, maar vooral in de mensen die ermee werken. Dat is duidelijk terug te zien in het verhaal van Marco Jansink. Hij is ruim tien jaar werkzaam bij Unica als Technical Lead Watertechniek, BRL-6010 adviseur. Ook is hij een van de vijf landelijke kennisdragers Watertechniek; hij beweegt dagelijks op het snijvlak van techniek en praktijk.
“Uiteindelijk doe je zaken met de vent, niet met de tent”, aldus Jansink. “Veel gebouweigenaren kiezen heel bewust voor de persoon met wie ze werken. Iemand die het gebouw kent, de installatie begrijpt en aanspreekbaar is. Die lokale betrokkenheid hebben we bij Unica bewust georganiseerd.” Met twintig vestigingen door het hele land - van Geleen tot Amsterdam - werkt Unica met teams die de regio kennen en de taal van de klant spreken. Dat maakt het contact directer en de samenwerking praktischer.
Volgens Jansink is die menselijke maat minstens zo belangrijk als de techniek. “Je moet snappen wat er speelt bij een klant. Je kunt wel iets technisch kloppend bedenken, maar dat betekent niet dat het in de praktijk ook werkt.”
Diezelfde nuchterheid zie je terug in de manier van werken. Binnen Unica wordt initiatief nemen gestimuleerd, maar altijd met een helder uitgangspunt: de klant écht helpen. Geen onnodige complexiteit, geen oplossingen die vooral op papier goed lijken. “Als iets kan, dan zeggen we dat. En als het niet kan, ook,” zegt Jansink. “We gaan geen verhalen mooier maken dan ze zijn.”
Als kennisdrager Watertechniek organiseert Jansink zes keer per jaar een sessie. Alle inspecteurs, adviseurs en werkvoorbereiders komen dan samen om praktijkervaringen te bespreken. “Zo houden we elkaar scherp. Je kunt niet alles zelf weten,” zegt Jansink. “Dus je moet het samen doen. We bespreken casussen, nieuwe regelgeving en dingen die we tegenkomen in het veld. Daar leert iedereen van.”
Die combinatie van kennis en uitvoering is volgens Jansink precies waar het verschil wordt gemaakt. “Veel partijen kunnen een risicoanalyse maken. Maar wij kijken vooral: hoe los je het op? We kunnen het niet alleen bedenken, we kunnen het ook uitvoeren. Daar gaat het uiteindelijk om,” zegt Jansink. “Dat de installaties goed werken.”
Watertechniek staat in projecten nooit op zichzelf. Het raakt meerdere disciplines binnen Unica en vraagt om samenwerking tussen verschillende clusters.
Building Services & Building Projects Binnen utiliteitsbouw en sanitaire projecten komt watertechniek samen met ontwerp, realisatie en beheer. Juist daar is de afstemming cruciaal: wat ontworpen wordt, moet ook beheersbaar zijn in de praktijk.
Industry Solutions In industriële toepassingen ligt de nadruk op proceszekerheid en veiligheid. Waterinstallaties maken vaak onderdeel uit van kritische processen, waarbij stilstand direct impact heeft op de bedrijfsvoering.
Datacenters In datacenters speelt watertechniek een rol in koeling. Waterkwaliteit en betrouwbaarheid zijn hier essentieel om verstoringen te voorkomen. Tegelijk groeit de aandacht voor efficiënt en duurzaam watergebruik.
Juist in dit soort omgevingen wordt duidelijk dat ontwerpkeuzes direct doorwerken in prestaties, onderhoud en risico’s.
)
)
De ontwikkeling van de dienstverlening laat goed zien hoe het vakgebied is veranderd. “In het begin lag de focus vooral op voldoen aan de regels,” legt Wesseling uit. “Zorgen dat installaties kloppen: geen stilstaande leidingen, juiste doorstroming, juiste beveiligingen.”
Maar al snel bleek dat dat niet voldoende was. “We kwamen veel gebouwen tegen waar de basis niet op orde was. Dat hebben we eerst aangepakt. Daarna ga je verder kijken: is elk tappunt wel nodig? Wordt het gebruikt?”
Wat opvalt in het verhaal van Wesseling is de ruimte die er is om te bouwen. “Als je een goed idee hebt en het kunt onderbouwen, dan krijg je bij Unica de vrijheid om dat uit te voeren. Dat ondernemende zit eigenlijk in het hele team.”
Die mentaliteit zie je terug in de manier waarop projecten worden aangepakt. Geen standaard aanpak, maar kijken wat er écht nodig is bij een klant. Wesseling: “Onze mensen zijn goede specialisten, maar komen ook hun afspraken na en begrijpen wat er bij een klant speelt. Dat is minstens zo belangrijk.”
Voor Wesseling zit daar ook het plezier in het werk. “Het mooiste is samenwerken en zorgen dat een installatie gewoon goed in elkaar zit. Dat je iets achterlaat waar een klant echt mee geholpen is.”
Op zoek naar een partner die techniek én uitvoering begrijpt? Ontdek hoe wij jou kunnen ondersteunen bij legionellapreventie en watertechnisch beheer.
[PLAN GESPREK])
)
)