AI, portfolio-integratie en ruim twintigduizend netwerkers; CiscoLive! 2025

Hoewel ik in alle jaren die ik in de IT-wereld werk al veel evenementen van partners (zij het in Europa) heb bijgewoond, was CiscoLive! ervaren toch wel even iets anders. Naast echt heel groot (in oppervlakte, sessies en aantal mensen) was het ook ontzettend indrukwekkend. Het is niet voor niets het meest belangrijke event van Cisco, wereldwijd. En met zoveel gelijkgestemden zijn, dat geeft wel een bepaald gevoel. Extra leuk om dat samen met één van mijn Unica ICT collega’s mee te mogen maken, want waar onze interesses en expertises soms toch net even iets anders zijn krijgen we juist zo een heel volledig beeld van CiscoLive!.

Dat is ook juist waarom we eraan deelnemen, het verzamelen én delen van kennis. Om te blijven innoveren, te sparren en de beste oplossingen te bieden voor onze relaties. Zij vertrouwen immers op ons om ze te voorzien van de nieuwste, relevante informatie, en door onze inzichten te delen kunnen we hen helpen beter geïnformeerde beslissingen te nemen. Naast het delen van kennis met onze klanten, spelen we ook een cruciale rol in het voeden van onze vendoren met waardevolle feedback. Tijdens CiscoLive! kwamen we dan ook rechtstreeks in contact met product developers van Cisco om te praten over inzichten die we in de praktijk hebben opgedaan. Die feedback is belangrijk voor de voortdurende verbetering van producten. Onze klanten staan dagelijks voor uitdagingen, en het is essentieel dat we deze ervaringen delen met onze vendoren. Op deze manier kunnen ze hun producten blijven verbeteren en beter afstemmen op de behoeften van de markt. Het investeren in elkaar past dan ook helemaal in onze visie; Samen maken we de toekomst.

Zoals overal ter wereld is artificial intelligence ook bij Cisco een hot-topic. Het onderwerp wordt veelvuldig behandeld in alle afdelingen en kennis en ervaring wordt overal opgehaald. Cisco is er serieus mee bezig. Innovaties zijn technologisch gezien natuurlijk fantastisch, maar dat niet alleen. Juist de visie en hoe je het zou moeten kunnen toepassen is essentieel voor vooruitgang, niet alleen vanuit het oogpunt van techneuten maar juist ook vanuit andere lagen binnen een organisatie. Het is belangrijk om te zien dat die doorontwikkelingen juist op dat vlak zichtbaar zijn.

Alle producten bevatten agentic AI en met die verschillende agents vereenvoudigt het werk aanzienlijk. AI Canvas werd in een live demo in de keynote (stel je eens voor, 22.000 experts in één ruimte wachtend op het demo-effect!) getoond. In het kort: je vraagt aan een AI-agent ‘kun je me helpen met een ticket?’ Je voert het ticketnummer in en de agent kijkt zelf in de netwerkplatformen waar het probleem kan zitten. De agent stelt een oplossing voor, schrijft teksten voor je om collega’s bij te schakelen en vult tegelijkertijd ook je ticket aan. Easy peasy en het levert je zo dus een flinke tijdbesparing op, tijd die jij kunt besteden aan andere belangrijke werkzaamheden en een uitkomst in een wereld waar goede arbeidskrachten steeds schaarser worden.

Maar naast AI ook zijn er andere ontwikkelingen te melden. Bijvoorbeeld de integratie binnen en het samenbrengen van de verschillende portfolio’s, een zeer belangrijk thema van Cisco. De afgelopen jaren had Cisco twee productlijnen, straks is er één Cisco hardware-lijn die we op twee verschillende platformen kunnen gaan integreren, implementeren en beheren. Ook wordt er ingespeeld op de combinatie van AI en integratie binnen het portfolio, je werk kan makkelijker én intelligenter. Maar net zoals bij alle andere grote technologische ontwikkelingen die AI voorgingen (denk aan het internet, de cloud en mobiliteit), zullen onze netwerken en infrastructuren veranderingen nodig hebben om die nieuwe technologie te kunnen ondersteunen.

Hoe ziet jouw toekomstige werkplek eruit? En hoe kunnen we dat samen met jou realiseren met jouw infrastructuur? Het is cruciaal om dat in kaart te brengen. Security blijft daarin ook zeer belangrijk, want als we inzicht kunnen geven in hoe mensen verbonden zijn met het internet, dan willen we dat ook kunnen beveiligen. Maar we willen ook kunnen zien waar het misgaat en kunnen kijken naar oorzaken daarvan. Het gaat zo niet meer alleen om een goede werkplek, maar ook de verbinding met Cloud en SAAS vanuit die werkplek en de persoonlijke ervaring die we daarmee hebben. Wij moeten ervoor zorgen dat de techniek makkelijk te beheren is, maar niet alle techniek is onder het beheer van één partij. Wat wij kunnen doen is wat wij gezien/gemeten hebben vertalen naar oplossingen die organisaties verder ontzorgen. Dat is wat een klant minimaal verwacht van een dienstverlener zoals ons en vooraanstaande fabrikanten zoals Cisco.

We zijn bij Unica ICT altijd op zoek naar manieren om onze klanten te helpen innoveren en te groeien. Heb je vragen over onze opgedane inzichten tijdens CiscoLive! of wil je meer weten over hoe wij jouw organisatie kunnen ondersteunen bij de digitale transformatie? Neem dan contact met ons op!